Méthodes de paiement
Le casino Colosseum met à votre disposition une gamme de méthodes de dépôt et de retrait conçues pour les joueurs canadiens. Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens (C$) et bénéficient d’un chiffrement SSL 128 bits afin de garantir la sécurité de vos données bancaires. Cette page présente les modalités applicables à chaque méthode, les délais de traitement et les frais éventuels.
Dépôts
Le montant minimum pour un dépôt est de 10 C$, quelle que soit la méthode choisie. À l’exception des virements bancaires, tous les dépôts sont instantanés. Aucuns frais ne sont facturés par le casino pour les dépôts.
| Méthode | Montant minimum | Délai de traitement | Notes |
|---|---|---|---|
| Interac e-Transfer | 10 C$ | Instantané | Méthode principale en CAD, la plus rapide et la plus populaire pour les joueurs canadiens |
| iDebit | 10 C$ | Instantané | |
| InstaDebit | 10 C$ | Instantané | |
| Visa | 10 C$ | Instantané | |
| Mastercard | 10 C$ | Instantané | |
| Google Pay | 10 C$ | Instantané | |
| Apple Pay | 10 C$ | Instantané | |
| Payz (ecoPayz) | 10 C$ | Instantané | |
| Skrill | 10 C$ | Instantané | |
| Neteller | 10 C$ | Instantané | |
| Paysafecard | 10 C$ | Instantané | Dépôt uniquement |
| Neosurf | 10 C$ | Instantané | Dépôt uniquement |
| eCheck (Instant Banking by Citadel) | 10 C$ | Instantané | |
| EUteller | 10 C$ | Instantané | |
| Virement bancaire | 10 C$ | 3 à 5 jours ouvrables |
Retraits
Le montant minimum pour un retrait est de 50 C$, sauf pour les virements bancaires où il est fixé à 300 C$. Tous les retraits sont soumis à une période d’attente de 48 heures avant d’être traités. Cette période vous permet d’annuler un retrait si vous le souhaitez.
| Méthode | Montant minimum | Délai de traitement | Notes |
|---|---|---|---|
| Interac e-Transfer | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 3 jours ouvrables | |
| iDebit | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 3 jours ouvrables | |
| InstaDebit | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 3 jours ouvrables | |
| Visa / Mastercard | 50 C$ | 48 heures d’attente + 3 à 5 jours ouvrables | |
| Google Pay | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 2 jours ouvrables | |
| Payz (ecoPayz) | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 2 jours ouvrables | |
| Skrill | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 2 jours ouvrables | |
| Neteller | 50 C$ | 48 heures d’attente + 1 à 2 jours ouvrables | |
| Virement bancaire | 300 C$ | 48 heures d’attente + 5 à 7 jours ouvrables | Frais de 50 C$ pour les virements inférieurs à 3 000 C$ |
Frais
Aucuns frais ne sont imposés par le casino pour les dépôts. Pour les retraits par virement bancaire, des frais de 50 C$ s’appliquent lorsque le montant retiré est inférieur à 3 000 C$. Aucuns frais ne sont facturés pour les autres méthodes de retrait.
Plafonds de retrait
Le montant maximal pouvant être retiré par semaine est de 4 000 C$. Ce plafond s’applique à l’ensemble des méthodes de retrait.
Vérification d’identité (KYC)
Avant le premier retrait, une vérification d’identité est requise. Cette procédure est conforme aux exigences de la Kahnawake Gaming Commission et aux normes de jeu responsable. Les documents demandés sont généralement traités sous 24 heures s’ils sont soumis correctement. Une fois la vérification effectuée, les retraits ultérieurs peuvent être traités plus rapidement.
Délais de traitement
Le délai total pour recevoir vos fonds dépend de la méthode choisie. Pour les méthodes comme Interac e-Transfer, iDebit ou les portefeuilles électroniques, le délai est de 48 heures d’attente plus 1 à 3 jours ouvrables. Pour les cartes de crédit, comptez 48 heures d’attente plus 3 à 5 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à 48 heures d’attente plus 5 à 7 jours ouvrables.
Méthodes de dépôt uniquement
Certaines méthodes, comme Paysafecard et Neosurf, sont réservées aux dépôts. Elles ne peuvent pas être utilisées pour les retraits.
Annulation d’un retrait
Pendant la période d’attente de 48 heures, vous avez la possibilité d’annuler un retrait. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle. Une fois la période d’attente terminée, le retrait est traité et ne peut plus être annulé.
Contact
Pour toute question relative aux paiements, vous pouvez contacter le service clientèle par courriel ou par clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le casino Colosseum s’engage à vous offrir un service rapide et professionnel pour toutes vos demandes liées aux transactions.
Jeu responsable
Le casino Colosseum encourage le jeu responsable. Des outils tels que les limites de dépôt, les limites de temps de session et l’auto-exclusion sont disponibles pour vous aider à garder le contrôle. L’âge minimum pour jouer est de 19 ans dans la plupart des provinces canadiennes, et de 18 ans au Québec, en Alberta et au Manitoba. Pour plus d’informations, consultez notre page Jeu Responsable.